Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 17 Kasım 2025

Bu Gizlilik Politikası, ENZAMOR TEKNOLOJİ A.Ş. (“Şirket”) tarafından işletilen www.enzamor.com (“Site”) üzerinden sunulan hizmetler kapsamında; Site’yi ziyaret ettiğinizde, Site üzerinden alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşıldığını açıklar.

Site’yi kullanarak işbu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

1) Topladığımız Kişisel Veriler

Site ile etkileşiminize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Kimlik/İletişim: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/fatura adresi

  • Sipariş/Müşteri İşlem: Sipariş detayları, satın alma/iade/değişim bilgileri, talep/şikâyet kayıtları

  • Ödeme/Finans: Ödeme yöntemi ve ödeme işlemine ilişkin bilgiler (Şirket, kart bilgilerinizi saklamaz; ödeme altyapısı üzerinden işlenir)

  • İşlem Güvenliği: IP adresi, log kayıtları, dolandırıcılık/şüpheli işlem göstergeleri

  • Çerez/Analitik: Çerez kayıtları, kullanım verileri (tarayıcı, cihaz ve ziyaret davranışı gibi)

2) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

  • Site üzerindeki üyelik/sipariş/iletişim formları,

  • E-posta/telefon yoluyla yapılan başvurular,

  • Site kullanımınız sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler,

  • Hizmetin sunulması için çalıştığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları
    aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

3) Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla Kullanırız?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Sipariş, ödeme, teslimat ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi

  • Üyelik ve hesap yönetimi (varsa)

  • İade/değişim süreçlerinin yürütülmesi

  • Müşteri talepleri ve şikâyetlerinin yanıtlanması

  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki uyuşmazlıkların yönetimi

  • Açık rıza bulunması halinde pazarlama/kampanya iletişimlerinin gönderilmesi

4) Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir:

  • Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması

  • Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi

  • Meşru menfaat (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla)

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi

  • Açık rıza (ticari ileti vb. gerekli hallerde)

5) Kişisel Verileri Kimlerle Paylaşırız?

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gereği ölçüsünde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Kargo/lojistik firmaları (teslimat için)

  • Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar (ödeme işlemleri için)

  • Bilişim altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları (site ve sistemlerin çalışması için)

  • Muhasebe, denetim ve hukuk danışmanları (mevzuat ve uyuşmazlık süreçleri için)

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülük halinde)

Bunun dışında kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz ve mevzuata aykırı şekilde paylaşılmaz.

6) Yurt Dışına Aktarım

Site altyapısı ve kullanılan teknoloji/hizmet sağlayıcılarına bağlı olarak, kişisel verileriniz KVKK’da öngörülen şartlara uygun olmak kaydıyla yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiren hallerde gerekli hukuki ve teknik tedbirler uygulanır.

7) Çerezler

Site’de kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak ve hizmetlerin doğru çalışmasını temin etmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda Site’nin bazı fonksiyonları sınırlı çalışabilir.

8) Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz; işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Şirket, kişisel verilere yetkisiz erişim ve veri kaybını önlemek için uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygular; ancak hiçbir yöntem %100 güvenlik garantisi vermez.

9) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse bilgi talep etme,

  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • Şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme,

  • Aleyhinize sonuç doğuran işlemlere itiraz etme,

  • Zarar halinde tazminat talep etme
    haklarına sahipsiniz.

10) İletişim

Gizlilik uygulamalarımız ve KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ENZAMOR TEKNOLOJİ A.Ş.
Adres: Finanskent, Yahya Kemal Cd. No:36/A, Ümraniye/İstanbul
E-posta: info@enzamor.com
Web: www.enzamor.com