Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 12 Eylül 2026

ENZAMOR TEKNOLOJİ A.Ş. (“Enzamor”), müşterilerine kişisel bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler dâhil olmak üzere www.enzamor.com internet sitesini ve çevrimiçi mağazayı işletmektedir.

Enzamor’un çevrimiçi mağazası Shopify altyapısı tarafından desteklenmektedir.

İşbu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, alışveriş yaptığınızda, sipariş oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

Hizmet Şartları ile Gizlilik Politikası arasında kişisel bilgilerin toplanması, işlenmesi veya paylaşılması konusunda bir farklılık bulunması hâlinde işbu Gizlilik Politikası esas alınır.

Lütfen bu Gizlilik Politikası’nı dikkatlice okuyunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

“Kişisel bilgiler”, kimliğinizi doğrudan veya dolaylı olarak belirleyen ya da sizinle makul şekilde ilişkilendirilebilen bilgileri ifade eder.

Hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğunuza ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüye bağlı olarak aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir veya işleyebiliriz:

Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi.
Ödeme ve finansal işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme onayı, işlem tutarı, taksit bilgileri ve ödeme işlemiyle ilgili diğer kayıtlar.
Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, parola, tercihler ve hesap ayarları.
Sipariş ve işlem bilgileri: Sepete eklenen, satın alınan, iade edilen, değiştirilen veya iptal edilen ürünler ile geçmiş sipariş kayıtları.
Müşteri iletişimleri: Müşteri hizmetleri, iade, değişim veya destek talepleri sırasında paylaşılan bilgiler.
Cihaz ve bağlantı bilgileri: IP adresi, cihaz türü, tarayıcı, işletim sistemi ve ağ bağlantısıyla ilgili teknik bilgiler.
Kullanım bilgileri: İnternet sitesini ne zaman ve nasıl kullandığınız, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve siteyle etkileşimleriniz.
Pazarlama tercihleri: E-posta, reklam ve diğer pazarlama iletişimleriyle ilgili tercihleriniz.

Ödeme işlemleri Shopify, iyzico, bankalar ve diğer yetkili ödeme kuruluşları tarafından gerçekleştirilebilir. Enzamor, kredi veya banka kartınızın tam numarasını ve güvenlik kodunu kendi sistemlerinde saklamaz.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

Hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya bilgilerinizi başka bir şekilde paylaştığınızda doğrudan sizden,
İnternet sitesini ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla cihazınızdan,
Shopify, iyzico, bankalar, kargo firmaları ve diğer hizmet sağlayıcılarımızdan,
İş ortaklarımızdan ve mevzuata uygun diğer üçüncü taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Siparişlerinizi oluşturmak, onaylamak ve yönetmek,
Ödemelerinizi işlemek ve ödeme güvenliğini sağlamak,
Ürünleri hazırlamak ve teslim edilmek üzere kargo firmasına aktarmak,
İade, değişim, iptal ve para iadesi işlemlerini gerçekleştirmek,
Müşteri hesabınızı oluşturmak ve yönetmek,
Siparişiniz ve hesabınızla ilgili bilgilendirmeler göndermek,
Müşteri desteği sağlamak ve taleplerinizi yanıtlamak,
Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik tehditlerini tespit etmek veya önlemek,
İnternet sitesinin performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek,
Açık rızanızın veya diğer yasal şartların bulunması hâlinde pazarlama ve reklam faaliyetleri yürütmek,
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
Yetkili kamu kurumlarının ve adli makamların hukuka uygun taleplerine yanıt vermek,
Olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak ve savunmak.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız?

Kişisel bilgilerinizi, işbu Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşabiliriz:

Çevrimiçi mağaza altyapımızı sağlayan Shopify ile,
Ödeme işlemlerini gerçekleştiren iyzico, bankalar ve diğer yetkili ödeme kuruluşlarıyla,
Siparişlerin teslim edilmesini sağlayan kargo ve lojistik firmalarıyla,
Bilgi teknolojileri, veri barındırma, analiz, müşteri desteği ve güvenlik hizmeti sağlayan kuruluşlarla,
Reklam ve pazarlama faaliyetlerinde destek aldığımız iş ortaklarıyla,
Hukuki, mali ve operasyonel danışmanlarımızla,
Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumları ve adli makamlarla,
Birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya benzeri ticari işlemler kapsamında ilgili taraflarla.

Kişisel bilgileriniz, yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde üçüncü kişilere satılmaz.

Shopify ile İlişki

Hizmetlerimiz Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, çevrimiçi mağazanın çalışmasını sağlamak ve hizmetlerini geliştirmek amacıyla internet sitemize erişiminiz ve kullanımınızla ilgili bazı kişisel bilgileri toplayabilir ve işleyebilir.

Shopify’ın kişisel bilgileri nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Shopify tarafından işlenen bilgilerle ilgili belirli haklarınızı Shopify Gizlilik Portalı üzerinden kullanabilirsiniz.

Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitesinin çalışması, güvenliğin sağlanması, alışveriş tercihlerinin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve mevzuatın izin verdiği durumlarda kişiselleştirilmiş reklam sunulması amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi, internet sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Üçüncü Taraf İnternet Siteleri ve Bağlantılar

İnternet sitemiz, üçüncü taraflar tarafından işletilen internet sitelerine veya çevrimiçi platformlara bağlantılar içerebilir.

Enzamor’un yönetmediği veya kontrol etmediği üçüncü taraf platformların gizlilik uygulamalarından, güvenliğinden ve içeriklerinden sorumlu değiliz. Bu platformları kullanmadan önce ilgili tarafların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetlerimiz çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. Yasal reşit olma yaşının altındaki kişilere ait kişisel bilgileri bilerek toplamayı amaçlamıyoruz.

Çocuğunuza ait kişisel bilgilerin tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız bu bilgilerin silinmesini talep etmek için info@enzamor.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bilgilerinizin Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya ifşaya karşı korumak amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uyguluyoruz.

Bununla birlikte hiçbir elektronik aktarım veya saklama yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle internet üzerinden iletilen bilgilerin güvenliğine ilişkin mutlak bir güvence verilemez.

Kişisel Bilgilerin Saklanması

Kişisel bilgileriniz;

Hesabınızı yönetmek,
Siparişlerinizi yerine getirmek,
İade ve değişim işlemlerini yürütmek,
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
Uyuşmazlıkları çözmek,
Haklarımızı korumak

için gerekli olan süre boyunca saklanır.

Saklama süreleri; işlenen bilginin niteliğine, işleme amacına, sözleşme ilişkisine ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen sürelere göre değişebilir.

Saklama süresinin sona ermesi hâlinde kişisel bilgiler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız ve Seçenekleriniz

Yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Yasal şartların oluşması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemler yoluyla yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
Pazarlama amaçlı iletişim tercihlerinizi değiştirme veya ticari elektronik ileti aboneliğinden çıkma.

Bu haklarla ilgili taleplerinizi info@enzamor.com adresine iletebilirsiniz.

Talebin niteliğine bağlı olarak kimliğinizi doğrulamak amacıyla ilave bilgi talep edebiliriz. Başvurular, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde değerlendirilir.

Pazarlama İletişimleri

Açık rızanızın veya diğer yasal şartların bulunması hâlinde size ürünler, kampanyalar ve fırsatlarla ilgili tanıtım içerikli e-postalar veya diğer ticari elektronik iletiler gönderebiliriz.

Pazarlama iletilerinde bulunan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak bu iletileri istediğiniz zaman durdurabilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerini kapatmanız; sipariş onayı, ödeme, kargo, güvenlik veya hesabınızla ilgili hizmet iletilerinin gönderilmesini engellemez.

Uluslararası Aktarımlar

Shopify ve diğer hizmet sağlayıcılarımızın altyapılarının farklı ülkelerde bulunması nedeniyle kişisel bilgileriniz Türkiye dışındaki sunucularda işlenebilir veya saklanabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gereken durumlarda yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatında öngörülen hukuki şartlara, güvencelere ve aktarım mekanizmalarına uygun hareket edilir.

Şikâyetler

Kişisel bilgilerinizin işlenme şekliyle ilgili bir şikâyetiniz varsa info@enzamor.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar dâhilinde Kişisel Verileri Koruma Kurumuna şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.